Modul 2: Service Design

Schulungsunterlage Seite 19 bis 49
Bearbeitungsdauer: ca. 3,5 Stunden

Dieser Abschnitt enthält die wichtigsten Definitionen und Elemente aus dem Service Design. Neben den Grundkonzepten des Service Design beschäftigen Sie sich mit den einzelnen Prozessen dieser Lifecyclephase.

1. Einleitung
13 Videos
Gesamt: 85:07
2. Service Design
23 Videos
Gesamt: 98:55
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3. Service Transition
13 Videos
Gesamt: 60:15
4. Service Operation
6 Videos
Gesamt: 58:00
5. Service Strategy
9 Videos
Gesamt: 38:15
6. Continual Service
Improvement
7 Videos, Gesamt: 21:31

00:58

13 ITIL - Foundation Seminar: Zielsetzung Service Design

Die Zielsetzung der Phase Service Design. Sascha Swidlowski, Geschäftsführer ...
6709 Aufrufe

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03:54

14 ITIL - Foundation Seminar: Prozesse im Service Design (Update ITIL Edition 2011)

In diesem Video erhalten Sie einen Kurzüberblick über die Prozesse der ...
7657 Aufrufe

05:05

15 ITIL - Foundation Seminar: Servicebereitstellungsmodelle

Was ist ein Servicebereitstellungsmodell? Was meint ITIL mit dem Begriff ...
6077 Aufrufe

07:35

16 ITIL - Foundation Seminar: 5 Design Aspekte

Dieses Video geht auf die 5 Aspekte des Service Design ein. Sascha Swidlowski, ...
4855 Aufrufe

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01:22

17 ITIL - Foundation Seminar: Service Design Package

In diesem Videoclip erfahren Sie was das Service Design Package ist und ...
4270 Aufrufe

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00:58

18 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Service Level Management

Die Zielsetzung der Prozesses Service Level Management. Sascha Swidlowski, ...
3815 Aufrufe

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13:42

19 ITIL - Foundation Seminar: Service Level Management

Hier lernen Sie die wichtigsten Elemente des Service Level Management ...
7025 Aufrufe

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06:29

20 ITIL - Foundation Seminar: SLA - Frameworks

Die SLA Strukturen im Service Level Management. Servicebasierte SLA, Kundenbasierte ...
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01:10

21 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Service Catalogue Management

Die Zielsetzung des Service Catalogue Management Prozesses. Sascha Swidlowski, ...
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02:17

22 ITIL - Foundation Seminar: Service Catalogue Management (Update ITIL Edition 2011)

Ein kurzer Überblick über das Service Catalogue Management. Business ...
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00:33

23 ITIL - Foundation Seminar: Ziel Supplier Management

Die Zielsetzung des Prozesses Supplier Management. Sascha Swidlowski, ...
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10:52

24 ITIL - Foundation Seminar: Supplier Management (Update ITIL Edition 2011)

In diesem Videoclip geht es um das Supplier Management, es werden die ...
3727 Aufrufe

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01:24

25 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Availability Management

Die Zielsetzung des Prozesses Availability Management. Sascha Swidlowski, ...
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00:45

26 ITIL^® - Foundation Seminar: Reaktives & Proaktives Availability Management

Eine kurze Erläuterung zu den reaktiven und proaktiven Aktivitäten des ...
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10:03

27 ITIL^® - Foundation Seminar: Availability Management

Availibilty Management Sascha Swidlowski, Geschäftsführer und Inhaber ...
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03:23

28 ITIL - Foundation Seminar: FTA & CFIA

Das Availability Management verwendet verschiedene Methoden zur Planung, ...
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03:31

29 ITIL^® - Foundation Seminar: Availability Aspekte & Messgro?ßen

OpenAdvice präsentiert das komplette ITIL ® - Foundation Seminar gratis ...
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00:41

30 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Capacity Management

Die Zielsetzung des Prozesses Capacity Management Sascha Swidlowski, ...
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11:26

31 ITIL^® - Foundation Seminar: Capacity Management

Das Capacity Management mit seinen Subprozessen Business-, Service- und ...
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32 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel IT Service Continuity Management

Die Zielsetzung des Prozesses IT Service Continuity Management. Sascha ...
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05:00

33 ITIL^® - Foundation Seminar: IT Service Continuity Management Prozess

In diesem Videoclip lernen Sie den Prozess IT Service Continuity Management ...
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34 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Information Security Management

Die Zielsetzung des Prozesses Information Security Management Sascha ...
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06:12

35 ITIL^® - Foundation Seminar: Information Security Management

Die Basiskonzepte des Prozesses Information Security Management Sascha ...
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