Modul 6: Continual Service Improvement

Schulungsunterlage Seite 106 bis 116
Bearbeitungsdauer: ca. 1 Stunde

Dieser Abschnitt enthält die wichtigsten Definitionen und Elemente der Phase Continual Service Improvement. Sie erhalten ein tief greifendes Verständnis der CSI Methoden und Prozesse sowie zu den Berührungspunkten mit anderen Prozessen des Service Lifecycles.

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64 ITIL^® - Foundation Seminar: Continual Service Improvement

Die Zielsetzung der Lifecyclephase Continual Service Improvement. Sascha ...
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65 ITIL - Foundation Seminar: Prozesse im CSI (Update ITIL Edition 2011)

Die Inhalte bzw. Prozesse der Phase CSI im Überblick. Sascha Swidlowski, ...
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66 ITIL^® - Foundation Seminar: Der Wert von Messungen

Grundbegriffe im CSI und der Grund für Messungen Sascha Swidlowski, ...
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67 ITIL^® - Foundation Seminar: CSI Ansatz

In diesem Videoclip erläutern wir das CSI-Ansatz, dass ein Vorgehensmodell ...
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68 ITIL - Foundation Seminar: 7 Schritte Verbesserungsprozess (Update ITIL Edition 2011)

Der 7 Schritte Verbesserungsprozess im Überblick. Die Wissensspirale. Sascha ...
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69 Deming Cycle (Update ITIL Edition 2011)

Dieses Video geht kurz auf den Deming Cycle (PDCA-Zyklus) ein. Sascha ...
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70 ITIL^® - Foundation Seminar: Outro (Update ITIL Edition 2011)

Abschluss des ITIL Foundation Seminares. Sascha Swidlowski, Geschäftsführer ...
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